Briten und Amerikaner unterscheiden sich in ihrem Verhandlungs- und Geschäftsstil. Wie verhält man sich gegenüber amerikanischen Partnern?
Die Vereinigten Staaten sind ein multinationales Land mit einer Vielfalt an Kulturen und Traditionen. Im Laufe der Jahrhunderte erfolgte die Nationalitätsbildung mit Hilfe irischer, deutscher, italienischer oder anderer Wurzeln. Im Gegensatz zu den Briten verfallen die Amerikaner schnell in die informelle Kommunikation, die beispielsweise für Europäer inakzeptabel oder sogar unhöflich erscheinen kann.
Amerikaner schätzen ihre Zeit sehr. „Zeit ist Geld“ (Benjamin Franklins Sprichwort) ist auch heute noch sehr aktuell und wird für die Mehrheit als Sinn des Lebens angesehen. Zeit, die keinen Gewinn oder Nutzen bringt, gilt als verschwendet. Und in einem geschäftlichen Kommunikationsstil ist Pünktlichkeit der beste Indikator für die Zuverlässigkeit und das Vertrauen eines Partners.
Grüße.
Amerikanische Grüße sind recht kurz, nicht informativ und oft mit einer Formalität verbunden. Sie schütteln Ihnen möglicherweise nicht einmal die Hand (sowohl bei der Begrüßung als auch beim Abschied), sondern fragen einfach „Hallo“ oder „Wie geht es Ihnen?“ oder einfach „Hallo“. Und das bedeutet nicht, dass Sie vollständig beschreiben müssen, wie es Ihnen geht, was Neues passiert ist und welche Ziele Sie sich gesetzt haben. Es reicht aus, mit „Na ja, danke“ zu antworten. Auch beim Abschied bedeutet der Satz „Bis später“ nicht zwangsläufig, dass man sich wiedersieht. Und die Sätze „Wir müssen uns treffen“ oder „Lass uns zu Mittag essen“ bedeuten keineswegs, dass der Gesprächspartner Sie zu einem Besuch eingeladen hat. Diese Sätze werden gesagt, weil „es üblich ist“. Wenn Sie sich aber später noch treffen möchten, dann klären Sie am besten gleich Datum und Uhrzeit, sonst bleibt es nur eine Höflichkeitsfloskel. Wenn Amerikaner Menschen treffen, lernen sie sich sofort kennen. Dies gilt nicht nur für gewöhnliche Bekanntschaften unter Freunden und Bekannten, sondern auch für Geschäftspartner. Gleichzeitig gehen sie sorglos mit Namen um. Es fällt ihnen schwer, sich an sie zu erinnern oder überhaupt eine Form Ihres Namens zu erfinden. Daher können Sie ihnen selbstständig eine für Sie passende Namensform anbieten. Zum Beispiel: „Mein Name ist Rajesh Bhatnagar. Du kannst mich Raj nennen.“
Gesten.
Amerikaner mögen es wirklich nicht, wenn ihre Privatsphäre verletzt wird. Daher sollte beim Sprechen ein Abstand von mindestens 60 cm eingehalten werden. Während eines freundlichen Gesprächs kann es jedoch sein, dass sie Ihnen auf die Schulter klopfen. Ein Lächeln ist ein wesentliches Merkmal des amerikanischen Stils. Sie lächeln immer, auch Fremden gegenüber. Gleichzeitig erwarten sie im Gegenzug ein Lächeln.
Pflege von Geschäftskontakten.
Die amerikanische Kommunikation ist ziemlich logisch. „Ja“ bedeutet „Ja“, „Nein“ bedeutet „Nein“ und „Vielleicht“ bedeutet wirklich „Vielleicht“ und keine heikle Ablehnung. Amerikaner legen großen Wert auf schriftliche Verträge und Vereinbarungen. Bei der Unterzeichnung von Dokumenten sollten Sie besonders auf die gesamte Vereinbarung sowie das Kleingedruckte achten. Bei der Nennung von Personen sind Titel und Adressen korrekt anzugeben. Kommen Sie nicht zu spät zu einem Meeting. Daran erkennen Sie sofort, dass Sie es nicht ernst meinen und Ihren Partner nicht respektieren. Wenn Sie immer noch zu spät kommen, rufen Sie an und entschuldigen Sie sich. Auch bei der Benennung von Terminen und Zeiten für die Fertigstellung jeglicher Arbeiten ist darauf zu achten, dass die vereinbarten Fristen eingehalten werden. Andernfalls gelten Sie als unverantwortlich (wie in jedem anderen Land auch). Geschäftstreffen finden oft zum Frühstück, Mittag- oder Abendessen statt. Amerikaner lieben es zu essen und tun es ziemlich schnell. Daher ziehen sich Besprechungen in der Regel nicht in die Länge. Seien Sie nicht überrascht, wenn ein Geschäftstreffen bei Ihnen zu Hause vereinbart werden kann. Dies zeugt von Offenheit und vollem Vertrauen.
